Carta della qualità dei Servizi
In oltre 400 musei, archivi e biblioteche del Paese verrà introdotta, con una direttiva del ministro per i Beni culturali (novembre 2007), Francesco Rutelli, la Carta della qualità.
La Carta, introdotta dalla cosiddetta 'Direttiva Ciampi-Cassese' nel 1994, prevede che ciascun istituto definisca precisamente gli impegni da rispettare nell'erogazione di un servizio pubblico a garanzia dei consumatori.
Tra questi indicatori di qualità: il rispetto degli orari di apertura, l'offerta, le informazioni, la segnaletica, l'accessibilità degli spazi, gli strumenti per l'accoglienza e i servizi ai disabili, i progetti speciali, i servizi alla didattica.
Secondo il ministro, questa Carta è un passo avanti nel miglioramento degli standard di prestazione e qualità dei servizi culturali, e ha l’obiettivo di “far sentire la vicinanza delle istituzioni ai 58 milioni di italiani, e non solo, che vogliono godere delle nostre bellezze artistiche".
 |
|
